»
Software »
TaskManager
TaskManager
TaskManager richt zich op het het optimaal registreren – oplossen – analyseren – verbeteren van klachten, claims, incidenten en wensen. TaskManager is speciaal ontwikkeld voor organisaties die hun processen optimaal willen automatiseren en goed de kwaliteit van hun diensten en producten willen kunnen meten. Het gaat hier dan ook niet alleen maar om klachten die gerelateerd zijn aan openstaande facturen, maar ook zaken zoals goedkeuringsmodellen, leveranciers klachten, of productie problemen kunnen erg goed middels de applicatie uitgezet en gemeten worden.
Functionaliteiten
- Volledig web-based
- Optimaal inzetbaar voor zowel de interne klant, als externe klant
- Snelle registratie van nieuwe taken(via website, email, direct)
- Aansturing van medewerkers of afdelingen via workflows
- Volledige tracking, tracing en chasing
- Agendering
- Uitgebreide rapportages
- Integratie van mailen, brieven, faxen etc.
- Modulaire integratie met CreditManager voor het koppelen van klachten aan facturen
Voordelen
- Verantwoordelijkheden voor de afhandeling van taken duidelijk benoemd
- Direct inzage van doorlooptijden en achterstalligheid
- Verbetering van communicatie intern en extern
- Verlagen van de werklast voor de helpdesk en/of het call center.
- Vergrote efficiency in de klachtenbehandeling
- Geen installatie op lokale PC's, volledige webbased
- Erg eenvoudig in het gebruik.
- Integraal kwaliteitsmanagement
