De receptionistes hebben hun best gedaan om het Credit Tools kantoor in kerststemming te dompelen (hulde aan de dames!).  Nog 2 weken een dan zit 2011 er alweer op.  Tijd voor reflectie dus.

2011 was bij uitstek een jaar waarin we geconfronteerd met de werkelijkheid die bij de steeds verdergaande globalisering hoort.  Structurele problemen van overheidsschulden bij andere landen hebben forse impact op stabiliteit van de euro, de  banken en overheden, een systeemcrisis dus.  En met veel impact op de reële economie, waarbij het consumentenvertrouwen vermindert, de huizenmarkt nagenoeg structureel op slot zit en de media dit graag nog dagelijks aanwakkert. Het bedrijfsleven kan zich weer opmaken voor een turbulent jaar. Grote bedrijven maken zich op voor forse kostenbesparingen. Vooral in die segmenten waarin echte innovatie lastig is en het draait om cost leadership (denk aan de financiële sector) zullen de reorganisaties niet van de lucht zijn. Sla het FD er op na en u weet waar ik op doel.

Ik ben een sterk aanhanger van het anticyclisch denken en investeren. Juist in tijden van economische neergang hebben we de investeringen in nieuwe ontwikkelingen fors opgevoerd en in onze kosten gesneden.  Met het volledig nieuwe Collector COOL platform zijn we klaar om (ook internationaal) de incassobranche te voorzien van innovatieve oplossingen tegen een lagere TCO.  Strategische partnerships zijn afgesloten om invulling te geven aan onze White label strategie. MatchMaker levert een overtuigende bijdrage aan het bedrijfsleven als het gaat om kostenbesparingen en efficiency bij reconciliatie van grote volumes betalingen.  En CreditManager 2.8 is verreweg het meest complete softwarepakket voor creditmanagement.  En SAAS or not to SAAS? Uw private cloud staat klaar!

We mochten medio 2011 ons nieuwe hoofdkantoor betrekken. Ruim 300 bezoekers mochten we al verwelkomen.  Ook in 2012 bent u van harte welkom! Ik wil in het bijzonder onze klanten, partners en relaties bedanken voor het vertrouwen en de samenwerking in het afgelopen jaar. Ook in 2012 staan we voor u klaar. Ik wens u hele fijne feestdagen en een gezond en gelukkig 2012!

Na een intensief traject is er een belangrijke samenwerking tot stand gekomen met Graydon. De filosofie achter deze samenwerking is helder: bundel expertises en je wordt samen sterker. Credit Tools is sterk in de ontwikkeling en implementatie van credit- en riskmanagement software en bundelt deze kracht met de enorme creditmanagement expertise en commerciële kracht van Graydon. De grote winnaar is uiteindelijk de klant, die profiteert van deze bundeling van krachten.

Voor Credit Tools betekent dit een belangrijke stap in de uitvoering van onze white label strategie. De komende maanden volgen meer details!

De verhuizing ligt inmiddels alweer een maand achter ons, iedereen heeft al snel haar of zijn draai gevonden in het nieuwe kantoor, waar het gonst van de activiteiten. Heerlijk, zo’n frisse start!

U kunt nog veel nieuws van ons verwachten in  het laatste kwartaal van 2011.  Het nieuwe Collector COOL platform vordert gestaag,  dat mag je ook verwachten met inmiddels ruim 2000 uur aan maandelijkse ontwikkel- test en ontwerp capaciteit.  Kwaliteit voor alles, dit platform bevat de strategische basis voor alle nieuwe ontwikkelingen van Credit Tools de komende jaren. Meer hierover op de Credit Expo, 28 november as.

Nog wat data om in de gaten te houden:

Op 14 September is Credit Tools gastheer voor de VVCM kennis sessie Social Media,  kijk snel op de site van de VVCM, want het aantal plaatsen is beperkt.

Ook de voorbereidingen voor de klantendag op 28 september vorderen gestaag, het programma is bijna rond. Dit jaar meer aandacht voor de inhoud, het programma is vooral gericht op de gebruikers. De uitnodiging volgt binnenkort!

Poeh, het was spannend, maar de laatste hobbel is dan toch ook genomen. De glaskabel ligt er, is aangesloten en werkt. We zijn online! Dus niets staat onze verhuizing op 22 juli nog in de weg.

Vanaf 25 juli zijn we dan gevestigd op

Nieuw Postadres:
Credit Tools B.V.
Postbus 2028
5300 CA  Zaltbommel

Nieuw Bezoekadres:
Oude Bosscheweg 13
Zaltbommel

Op onze site www.credittools.nl kunt u de route naar ons nieuwe kantoor terugvinden.
Let op! Ook ons telefoonnummer is vanaf deze datum gewijzigd: 0418-576030.

Wellicht tot ziens in Zaltbommel!

....staat de verhuiswagen voor de deur. De rustieke locatie aan Den Bommel in Meteren wordt ingeruild voor een prachtig kantoorpand aan de A2 en start voor Credit Tools een nieuwe fase in de verdere groei van ons bedrijf. Het projectteam verhuizing begint inmiddels aardig te zweten nu het uur U nadert.
Waarom zult u denken? Ik weet niet of u recentelijk de kruistocht van Youp van ’t Hek heeft meegekregen tegen de zogenaamde helpdeskterreur van grote bedrijven? Inmiddels hebben wij de nodige ervaring opgedaan bij een niet nader te noemen glasvezelaanbieder (begint met een K en eindigt met een N) die eerder gemaakte afspraken niet nakomt en daardoor de hele, zorgvuldig gemaakte planning behoorlijk in de war schopt. Het totale gebrek aan servicebereidheid en de enorme bureaucratie is schrijnend.  Vandaar dat u nog geen verhuisbericht heeft ontvangen.  Staat er 25 Juli op het bericht, dan hebben we alsnog een oplossing gevonden, anders wordt het met dank aan de eerder genoemde provider, later.

Maar, zoals het team van Monty Python in het slotlied van de legendarische film “Life of Brian” zong: “Always look on the bright side of life” ; er is kennelijk nog heel veel te doen op het gebied van klachtenmanagement , wat leidt tot structurele procesverbetering en daardoor een hogere klanttevredenheid. Meneer Blok; kijkt u even op de productpagina van TaskManager en CreditManager? Ik hoor graag van u!

Een belangrijk onderwerp op mijn agenda is de ontwikkelstrategie van Credit Tools. De uitbouw van onze “basecamp” strategie (modulaire productopbouw van klantacceptatie tot en met gerechtelijke incasso) vordert gestaag. Regelmatig krijg ik de vraag wat onze ICT strategie is ten aanzien van “the cloud”.

Nu is de term “cloud” al een redelijk vaag begrip; via deze link kunt u wat meer inzicht krijgen in de terminologie:

http://computerworld.nl/article/12303/wat-is-de-belangrijkste-terminologie-in-cloud-computing.html

Eerst maar even een greep uit de berichtgeving van de afgelopen dagen:

• Een verkeerd uitgevoerde netwerkupgrade. Dat was de oorzaak van een langdurige storing in Amazons Elastic Compute Cloud, die tien dagen geleden begon. Klanten worden schadeloos gesteld.
• Bank- en creditcardgegevens buitgemaakt van duizenden Nederlandse Playstationspelers.
• Klanten van de Rabobank kunnen dinsdag nog steeds niet internetbankieren. De website van de bank wordt sinds maandag aangevallen.

Koren op de molen dus voor bedrijven met cliënt server applicaties zoals Credit Tools zult u denken. Niets is minder waar. We volgen kritisch alle ontwikkelingen en veel functionaliteit is al online beschikbaar. Door ons Microsoft Gold Partnership hebben we continu de beschikking over kennis van de nieuwste ontwikkelingen en technologie.

Maar veel Credit Tools applicaties hebben te maken met enorme hoeveelheden debiteuren en data, veelal ook nog gevoelige informatie. Onze strategie is derhalve helder: de keuze is aan u zelf, afhankelijk van uw eisen en wensen. Want dat stoort me wel eens in dit soort discussies en hypes. IT en software moet de business ondersteunen en is geen doel op zich. Als uw klanten maar sneller gaan betalen toch?

En dan alvast een korte sneak preview op ons productgebied. Zeer binnenkort de officiële lancering van de nieuwe COOL internet viewer, het nieuwe interactieve  klant- en debiteurenportal op onze Collector software. Daarop volgend de lancering van de hagelnieuwe Collector, volledig ontwikkeld in .Net en op de Credit Tools basecamp database. Meer hierover in onze Q2 nieuwsbrief.

Wilt u meer weten, bel gerust of kom eens langs. De koffie staat altijd klaar!

Maar het figuurlijk  opmaken van de balans is eigenlijk net zo belangrijk. Het terugblikken op wat er afgelopen jaar is bereikt en wat er beter kan.  Zitten we nog op strategische koers?  Voor Credit Tools een jaar wat in het teken staat van een geheel nieuwe huisvesting.  Een bedrijf verhuizen komt eigenlijk best wel veel bij kijken ben ik inmiddels achter…

Ik houd u graag op de hoogte van onze vorderingen via deze blog. We willen de klantendag organiseren op onze nieuwe locatie in september, kunt u meteen met eigen ogen zien wat we ervan gemaakt hebben!

Allereerst wil ik u en uw naasten, namens alle medewerkers van Credit Tools, een bijzonder gelukkig en gezond 2011 toewensen. Zowel in de persoonlijke, als in de zakelijke sfeer.  Ik hoop dat u mag terugkijken op een goed 2010. Voor Credit Tools een jaar, waarin we ons 10-jarig bestaan mochten vieren. Ook een jaar waarin we veel nieuwe collega’s en klanten  mochten verwelkomen en onze productenrange in  de order to cash cyclus gestaag hebben uitgebreid.  2010 was voor ons ook een jaar waarin we voor de derde keer in vier jaar tijd een groei realiseerden van meer dan 25%. Deze groei  betekent dat we inmiddels uit onze rustieke locatie in Meteren groeien. 2011 staat dan ook voor Credit Tools in het teken van een verhuizing naar een nieuwe locatie, van waaruit we onze verdere groei ambities gestalte gaan geven.  Ook niet onbelangrijk is de lancering van onze nieuwe website met een nieuw serviceportaal. Graag willen we onze klantendagen ook het komend jaar een vervolg geven.

Ik hoop u weer graag te ontmoeten op een van onze evenementen het komende jaar!

Pim van der Hagen M.M.O