....staat de verhuiswagen voor de deur. De rustieke locatie aan Den Bommel in Meteren wordt ingeruild voor een prachtig kantoorpand aan de A2 en start voor Credit Tools een nieuwe fase in de verdere groei van ons bedrijf. Het projectteam verhuizing begint inmiddels aardig te zweten nu het uur U nadert.
Waarom zult u denken? Ik weet niet of u recentelijk de kruistocht van Youp van ’t Hek heeft meegekregen tegen de zogenaamde helpdeskterreur van grote bedrijven? Inmiddels hebben wij de nodige ervaring opgedaan bij een niet nader te noemen glasvezelaanbieder (begint met een K en eindigt met een N) die eerder gemaakte afspraken niet nakomt en daardoor de hele, zorgvuldig gemaakte planning behoorlijk in de war schopt. Het totale gebrek aan servicebereidheid en de enorme bureaucratie is schrijnend.  Vandaar dat u nog geen verhuisbericht heeft ontvangen.  Staat er 25 Juli op het bericht, dan hebben we alsnog een oplossing gevonden, anders wordt het met dank aan de eerder genoemde provider, later.

Maar, zoals het team van Monty Python in het slotlied van de legendarische film “Life of Brian” zong: “Always look on the bright side of life” ; er is kennelijk nog heel veel te doen op het gebied van klachtenmanagement , wat leidt tot structurele procesverbetering en daardoor een hogere klanttevredenheid. Meneer Blok; kijkt u even op de productpagina van TaskManager en CreditManager? Ik hoor graag van u!