TaskManager is onze ASP-oplossing voor het optimaal registreren – oplossen – analyseren – verbeteren van klachten, claims, incidenten en wensen.

Immers, een goede klachtenregistratie en -opvolging heeft altijd een grote impact op het credit management. Op geen andere wijze kan de DSO zo snel beïnvloed worden als door het sneller oplossen, of zelfs voorkomen, van klachten. Maar niet alleen voor credit management is een correcte klachtafhandeling van groot belang; uiteindelijk worden alle afdelingen binnen een bedrijf, van sales tot R&D, er beter van als klanten het gevoel hebben dat hun klacht correct, snel en accuraat behandeld wordt.

Uiteraard heeft CreditManager standaard al een uitgebreide klachtenfunctionaliteit aan boord, maar TaskManager maakt het tevens mogelijk om klachten en disputen te registreren die niet meteen op een factuur betrekking, of zelfs niet bij een debiteur horen. Kortom, alle soorten klachten en kwaliteits-issues, komend van binnen- of buiten de organisatie, kunnen geregistreerd worden. En via makkelijk in te stellen workflows kunnen de klachten toegewezen, behandeld en gevolgd worden.